15-03-2004
Mark Group optimerer organisasjonen for ambisiøs vekststrategi
Etter en periode med konsolideringer vil Mark Group nå i større grad fokusere på lokal ekspertise og optimal kundeservice. Virksomheten er reorganisert for å styrke de lokale avdelingene og kundeservicen er nøkkelelementet i den nye organisasjonen.
Mark Group, en av Europas ledende leverandører av jobbshop-datasamlinger, jobb- og vaktlisteordninger og tid- og oppmøtesystemer, presenterte i dag sin nye organisasjon. Offentliggjøringen ble gjort av Carlos M. Christensen, som i desember 2003 ble utnevnt til Group President og CEO i Mark Group.
Reorganiseringen kommer etter en konsolideringsperiode, og er det første skrittet i en ambisiøs vekststrategi som virksomheten skal gjennomføre. Kundeservice er et nøkkelelement i denne strategien, som bygger på sterk lokal tilstedeværelse og grundig kjennskap til forholdene i det lokale markedet. Alle de fire avdelingene i Storbritannia, Danmark, Sverige og Norge er styrket, for slik å bygge en kundedrevet organisasjon og forberede virksomheten for hurtig vekst.
- Vi har gjort våre avdelinger om til taktiske enheter som har stor lokal ekspertise og som får solid backup fra hovedkontoret. Alle kundene i de landene vi er representert vil dra fordel av den brede kompetansen som de siste 25 årene er bygget opp i virksomheten . Vi har skapt en sprek og kundeorientert organisasjon hvis siktemål er å bli en enda bedre partner for våre kunder, sier Carlos M. Christensen, Group President og CEO i Mark Group.
Det første skrittet har vært å integrere avdelingene i Storbritannia, Sverige, Norge og Danmark i et tett nettverk sammen med hovedkontoret. Det er trukket opp et klart skille mellom pre-salg og post-salg konsultasjon og support, som tas hånd om av eksperter viet hvert sitt område. Nytt er også et andre nivås supportsenter på hovedkontoret som skal støtte de lokale avdelingenes supportenheter.
- Målet vårt er å betjene våre kunder på den best tenkelige måten, og samtidig la det være rom for vekst i nye markeder og i nye segmenter. Jeg er overbevist om at vi med opprettelsen av den nye organisasjonen har skapt den perfekte plattformen for gjennomføringen av disse målene, sier Carlos M. Christensen.
