Gjensidige Forsikring

Gjensidige i Danmark er en gren av Gjensidige Forsikring ASA – Norges største og blant Skandinavias fire største skadeforsikringsselskaper med aktiviteter i Norge, Sverige, Danmark og Baltikum. Gjensidige Forsikring tilbyr forsikring til private, næringsliv, landbruk og den offentlige sektor. Den danske grenen av Gjensidige Forsikring har ca. 500 dedikerte medarbeidere.

Gjensidiges overordnede mål er å være det mest kundeorienterte selskapet i forsikringsbransjen, og prioriterer lønnsomhet over vekst.

For Gjensidige Forsikring var det viktig å automatisere alle arbeidsflyter i administrasjonen og derfor valgte de å utvide ProMark-løsningen med ProNotify for automatisk varsling for å få mer nytte av løsningen.

Utfordringen

• For mange manuelle administrative arbeidsflyter
• Vanskelig å overholde frister i forbindelse med lønn og oppfølging på fravær
• Manglende stemplinger og godkjenninger og rettidig rapportering av kjøregodtgjørelse
• For lite oppfølging på sykefravær

Prosjektomfang og suksesskriterier

• Prosjektet omfatter ca. 480 ansatte
• Tidsbruk og manuell innsats i administrasjonen må reduseres
• Antall manglende stemplinger, godkjenninger og rapporter må reduseres, og sykefraværet må senkes

Metoder

• ProTime for tidsregistrering
• ProJect for prosjektregistrering
• ProNotify, som administrerer varsling om manglende registreringer eller for mye sykefravær, og letter oppfølging innen tidsfrister

utbytte

• Administrasjonen behøver ikke å bruke tid på de som har glemt å registrere; dette er automatisert med ProNotify
• Mottakere av varslingene får bedre tid til å fullføre oppgaven, da påminnelser ikke sendes i siste øyeblikk, men på en bestemt tid

Primære resultater

• Høyere effektivitet og produktivitet
• Spart tid og krefter gjennom automatisering av arbeidsflyter og prosesser uten manuell innsats i lønnsadministrasjonen
• Mer jevn og nøyaktig lønnsrapportering