SDC

SDC er IT-servicepartner for finanssektoren i Norden. SDC sine kjernetjenester er utvikling og drift av bankapplikasjoner, og de leverer, som de eneste på markedet, en fellesnordisk plattform skreddersydd til hvert lands nasjonale lovgivning og språk. I dag er 120 små og store banker fra de nordiske landene kunder.

SDC bestreber seg på å tilby Nordens mest fremtidsrettede IT-plattform ved å være i forkant av å gi best-in-class funksjonalitet, design og optimalisering.

SDC har 530+ ansatte ved hovedkontoret i Ballerup og rundt 60 ansatte i datterselskaper i Danmark og Sverige.

Utfordringen

• Helt ny overenskomst for den finansielle sektoren (timebank) skulle automatiseres elektronisk
• Behov for nøyaktig oversikt over prosjekttimer som fakturerings-grunnlag
• Transformasjon mot en mer kundeorientert profil

Prosjektomfang og suksesskriterier

• Alle i SDC måtte registrere tid og prosjekt
• Oppstart på bare 3 uker
• Nettverket av superbrukere var en stor fordel. Da ble ikke HR-avdelingen en flaskehals
• Stor åpenhet gjennom den nye styringsinformasjonen

Metoder

• Tydelig kommunikasjon: Hvem blir påvirket av det nye systemet, samt å skreddersy meldinger og info til ulike parter
• Utvalgte ansatte var involvert fra begynnelsen og fungerte som ambassadører, da det ble rullet ut
• Informasjonsmøter for alle om den nye overenskomsten og tidsregistrering
   

UTBYTTE

• Støtte for kommersialisering
• Sterk støtte til prosjektet, siden det var godt forberedt og hjelp var tilgjengelig
• Automatisering bl.a. gjennom meldinger som varsler lederne på email når det er avvik som skal godkjennes
• Moderne brukergrensesnitt
   

Primære resultater

• Sikkerhet for at lønns- og faktureringsgrunnlaget er på plass i tide
• Implementering på bare tre uker med integrasjon til både lønns- og ERP-system (Visma Lønn og Dynamics AX)
• Høyere åpenhet – både for SDC og kundene